นโยบายความเป็นส่วนตัว

1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อท่านสมัครสมาชิก ฝากเงิน ถอนเงิน หรือใช้บริการต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม zapp888 เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับลักษณะของบริการที่ท่านใช้งาน

สำหรับบัญชีธนาคารในประเทศไทย เราอาจรับข้อมูลที่เชื่อมโยงกับ PromptPay, TrueMoney Wallet หรือบัตรเดบิต/เครดิต เพื่อประมวลผลการฝากถอนเงิน ข้อมูลทางการเงินทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสและจัดเก็บอย่างปลอดภัย

2 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

zapp888 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ดังนี้ ซึ่งล้วนมีฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนและสอดคล้องกับกฎหมาย PDPA ของประเทศไทย

• การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนและอายุผู้เล่น (18 ปีขึ้นไป)
• การประมวลผลธุรกรรมการฝากเงินและถอนเงินผ่านช่องทาง PromptPay และ TrueMoney Wallet
• การให้บริการสนับสนุนลูกค้าและการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• การส่งการแจ้งเตือน ข่าวสาร และโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับบริการ (ด้วยความยินยอมของท่าน)
• การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้เล่น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และการใช้งานที่ผิดกฎหมาย
• การจัดการโปรแกรมเกมเพื่อการเล่นอย่างรับผิดชอบ (Responsible Gaming)

3 การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอก

zapp888 จะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีเราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านให้กับ

• ผู้ให้บริการทางการเงิน: เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน และธนาคาร เพื่อดำเนินธุรกรรมการฝาก-ถอนเงิน
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกมและระบบที่ได้รับอนุญาตจาก zapp888
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีคำสั่งหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เปิดเผยข้อมูล
• บริษัทในเครือและพันธมิตรธุรกิจ: เฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ และภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด

คู่ค้าทั้งหมดที่ได้รับข้อมูลจาก zapp888 ต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่เราก บังคับใช้อย่างเคร่งครัด

4 การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ zapp888 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การเก็บสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงการบริการ
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงเนื้อหาและโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของท่าน (ต้องได้รับความยินยอมก่อน)

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานฟังก์ชันบางส่วนของเว็บไซต์

5 ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

zapp888 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีนโยบายดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายการเงิน
• บัญชีที่ไม่มีการใช้งาน: ข้อมูลจะถูกลบหลังจาก 3 ปีนับจากการใช้งานครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียน: เก็บรักษาจนกว่าการแก้ไขปัญหาจะเสร็จสมบูรณ์และพ้นระยะเวลาอุทธรณ์

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนดหรือเมื่อท่านร้องขอให้ลบข้อมูล เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

6 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

zapp888 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการดังกล่าวได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล TLS/SSL 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกรูปแบบ
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุกที่ทันสมัย (Intrusion Detection System)
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่
• การตรวจสอบและประเมินความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและ PDPA อย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอในศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัยหลายแห่ง

อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือวิธีการจัดเก็บข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ 100% เราจึงขอให้ท่านช่วยปกป้องข้อมูลของตนเองด้วยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่ผู้อื่น

7 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณีข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์และระบบของเราบางส่วนตั้งอยู่ในต่างประเทศ ในกรณีนี้ zapp888 จะดำเนินการให้มั่นใจว่า

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ
• มีการทำสัญญาการโอนข้อมูลที่มีข้อกำหนดการคุ้มครองที่เทียบเท่ากับกฎหมาย PDPA ของไทย
• ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศมีนโยบายการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่ได้มาตรฐาน

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง zapp888 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่